書きグセは、生きグセ。
書き様は、生き様。
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文字には、
書き手の思考のクセ、行動パターン、心理が
あらわれます。
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つまり、
文字を見れば、顧客の心理も分かるということ。
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だからこそ、対応を誤ってはいけません。
対応の仕方次第では、信頼を失うことにも…。
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文字の書き方から分かる特徴
・真面目、誠実
・自分にも他人にも厳しい
・規則、ルールを守る
・万全な準備をしてから、
物事に取り掛かる
・自制心、自己管理能力が高い
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こうしたタイプの方には、
曖昧な説明や感覚的な対応は通用しません。
筋道の通った、誠実、丁寧な説明。
ここを外せば、
「信頼できない人」と
判断されかねません。
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文字は、
その人の基準も映しています。
だからこそ、
信頼を得るには、
その基準に合わせた対応をすると良いのです。
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